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　　“按照辦事指南，一次提交材料，一次通過(guò)審核，當天就拿到了營(yíng)業(yè)執照?！鼻安痪?，來(lái)常德市市場(chǎng)監管局窗口辦理企業(yè)設立登記的楊女士稱(chēng)贊道。今年來(lái)，常德市市場(chǎng)監管局以“打造一流營(yíng)商環(huán)境，從市場(chǎng)監管部門(mén)做起”為引領(lǐng)，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，助力營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。

　　抓規范，行政審批服務(wù)更高效。該局持續推進(jìn)窗口管理標準化和規范化，不斷規范窗口建設、接待服務(wù)、辦事程序。大力推進(jìn)“清廉市監”“清廉窗口”“十佳科室”建設，不斷提升審批服務(wù)效能。目前，常德市企業(yè)開(kāi)辦全面實(shí)現“0.5個(gè)工作日、1個(gè)環(huán)節、2份材料、零成本”。

　　優(yōu)舉措，經(jīng)營(yíng)主體辦事更便利。該局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、線(xiàn)下“一窗通辦”，提供“不見(jiàn)面”“零跑腿”審批服務(wù)以及集成服務(wù)，落實(shí)“告知承諾”“容缺受理”“限時(shí)辦結”等制度。將登記業(yè)務(wù)下沉，實(shí)現就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。與多地簽署“跨省通辦”戰略合作協(xié)議，兩地企業(yè)和群眾登記注冊實(shí)現就近辦理、一次辦成。今年以來(lái)，全市企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)辦率94.42%、開(kāi)辦準時(shí)率100%。

　　解民憂(yōu)，服務(wù)企業(yè)群眾更暖心。該局建立綠色服務(wù)通道，為弱勢群體提供等候優(yōu)先、全程導引等服務(wù)；推行“免費辦”，采取政府購買(mǎi)服務(wù)方式解決寄遞費用及印章刻印費用，今年來(lái)共為企業(yè)節省開(kāi)辦成本400余萬(wàn)元；推行“便捷辦”，設專(zhuān)區為群眾“一對一”免費幫代辦，有效解決申報問(wèn)題1萬(wàn)余件。

　　近年來(lái)，該局企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”改革經(jīng)驗獲省政府通報表彰，企業(yè)開(kāi)辦指標連續兩年在省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)中獲優(yōu)秀等次，政務(wù)服務(wù)窗口連續多年測評全市第一、多次被評為全市“清廉窗口”。下一步，該局將持續提升政務(wù)服務(wù)水平，抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“生命線(xiàn)工程”，為中國式現代化新常德建設貢獻市場(chǎng)監管力量。

　?。ㄎ?劉德才 吳潔瓊）