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為群眾節約辦事時(shí)間60%，群眾滿(mǎn)意度達99.8%

隆回“蜂巢式”服務(wù)下沉到家門(mén)口

　　日前，隆回縣政務(wù)服務(wù)中心金石橋分中心，小沙江鎮雪峰山大花瑤文化旅游有限責任公司負責人舒健，僅用20分鐘就完成了衛生許可證換證業(yè)務(wù)?！艾F在下樓買(mǎi)菜就能順便把事辦了，再也不用專(zhuān)程跑縣城了！”舒健拿著(zhù)嶄新的證件高興地說(shuō)。這一便利體驗，源于隆回縣創(chuàng )新推出的“蜂巢式”政務(wù)服務(wù)新模式。這一改革使群眾辦事時(shí)間縮減60%，群眾滿(mǎn)意度達99.8%。

　　作為擁有130萬(wàn)人口的山區大縣，隆回縣面臨政務(wù)服務(wù)半徑大、群眾辦事難的挑戰。最偏遠的鄉鎮群眾往返縣城辦事需要4個(gè)小時(shí)以上車(chē)程。為突破這一困境，該縣在沒(méi)有大幅增加財政投入的情況下，以“分布式智慧政務(wù)”為突破口，構建起“1個(gè)主中心+8個(gè)分中心”的網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，配套“幫代辦+上門(mén)辦+云端辦”三維服務(wù)體系，實(shí)現政務(wù)服務(wù)下沉到家門(mén)口。

　　該縣在縣域經(jīng)濟發(fā)展副中心金石橋鎮設立縣政務(wù)服務(wù)分中心，可辦理婚姻登記、個(gè)體工商戶(hù)注冊、不動(dòng)產(chǎn)登記等136項業(yè)務(wù)，輻射周邊40萬(wàn)山區群眾；在稅務(wù)局、電力局等7個(gè)單位設立專(zhuān)業(yè)分中心，構建縣、鄉鎮、村三級政務(wù)服務(wù)體系。全縣25個(gè)鄉鎮（街道）均建成標準化政務(wù)中心，572個(gè)行政村實(shí)現便民服務(wù)站全覆蓋，配備專(zhuān)職代辦員628名。大水田鄉白馬山村合作社通過(guò)村級代辦員上門(mén)服務(wù)，足不出村就辦好了營(yíng)業(yè)執照變更手續。

　　同時(shí)，該縣依托省“一網(wǎng)通辦”平臺，實(shí)現926項政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”，網(wǎng)辦率達到95%，其中90%的事項支持手機端辦理。針對上班族需求，創(chuàng )新推出“周末預約+免費郵寄”服務(wù)，今年以來(lái)已累計提供延時(shí)服務(wù)265小時(shí)，寄遞證件1.6萬(wàn)余件。

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