智慧監管全覆蓋 柔性執法有溫度
益陽(yáng)護住“煙火氣”守住“天空藍”
短信提醒5分鐘，油煙超標立即整改；線(xiàn)上派單35分鐘，凈化設備清洗落實(shí)……9月22日，記者通過(guò)益陽(yáng)城管油煙在線(xiàn)監測平臺，看到兩起科技賦能油煙治理實(shí)時(shí)處置案例?！耙骊?yáng)餐飲油煙治理已實(shí)現‘分鐘級’響應閉環(huán)?！币骊?yáng)市城市管理和綜合執法局局長(cháng)黃建華介紹。
益陽(yáng)市城市管理和綜合執法局創(chuàng )新運用科技手段與溫情管理相結合方式，走出一條精細化、智慧化的油煙治理新路，實(shí)現城市“煙火氣”與“清新空氣”和諧共存。
益陽(yáng)城管依托“線(xiàn)上監測+線(xiàn)下處置”智慧系統，在中心城區352家規模以上餐飲企業(yè)安裝物聯(lián)網(wǎng)監測設備，24小時(shí)實(shí)時(shí)采集油煙濃度、凈化器狀態(tài)等數據。一旦發(fā)生異常，系統立即觸發(fā)“雙響應”，預警信息直達執法人員和商戶(hù)終端，實(shí)現從“被動(dòng)接訴”到“主動(dòng)發(fā)現”的轉變?！耙骊?yáng)城管”小程序建立“一店一檔”電子臺賬，1767家餐飲門(mén)店清洗記錄、證照資料全部上網(wǎng)，解決了紙質(zhì)臺賬易遺失、更新慢的難題。
益陽(yáng)城管注重精準施策和柔性管理。對反復超標商戶(hù)，組織“技術(shù)診療組”上門(mén)排查根源，“一店一策”制定整改方案；針對夜市油煙問(wèn)題，科學(xué)劃定42處規范化疏導點(diǎn)，在守住環(huán)保底線(xiàn)的同時(shí)呵護城市活力。目前，中心城區夜市餐飲油煙凈化設施安裝率100%。
益陽(yáng)積極推動(dòng)政府、企業(yè)、市民多元協(xié)同，劃分“嚴控區”“嚴管區”，建立四級監管機制；“益陽(yáng)城管”小程序上線(xiàn)有獎舉報功能，市民“隨手拍”就能參與監督；定期曝光典型案例、開(kāi)展“環(huán)保開(kāi)放日”活動(dòng)，公眾參與度不斷提升。越來(lái)越多的商戶(hù)從被動(dòng)整改轉向主動(dòng)維護，市民也從旁觀(guān)抱怨轉為積極參與。今年以來(lái)，該市受理群眾線(xiàn)索3099條，兌現獎勵244人次。
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